Crisis bij Call Centers: Verloop > 50%!

Crisis bij Call Centers: Verloop > 50%!   Klanten hebben steeds hogere verwachtingen. Zeker als ze bellen met een call center. Het antwoord moet direct klaar liggen en meer dan 2 min in de wacht is eigenlijk al te lang. Ze willen snel antwoord op al hun vragen, persoonlijk contact en een oplossing op elk…