Hoe maak jij van organisatieverandering een succes?
Een voorzitter van de Raad van Bestuur wil direct een plan op tafel hebben om tegenvallende resultaten op te lossen. Onder druk beginnen managers een veranderplan op te stellen en implementeren het onmiddellijk. Hoe maak je zo’n organisatieverandering succesvol?
Want 70% van de organisatieveranderingen leiden niet tot het gewenste resultaat. Begin je halsoverkop zoals hierboven geschetst, dan zal dat percentage nog hoger liggen. Medewerkers geven er de brui aan, de boodschap komt niet over, de verschillende manieren van werken integreren niet met elkaar. Hierdoor schrik je klanten af en zoeken excellerende werknemers hun heil elders.
Begin bij het begin
Het succes van veranderingen begint al bij de start.
“Als u haast heeft, ga dan zitten.” – Chinees gezegde
Sta eerst eens stil bij de uitgangssituatie van je bedrijf. Maak een analyse van waar je organisatie op dit moment staat en waar je naartoe wilt. Betrek alle stakeholders; inclusief medewerkers, klanten en leveranciers. De uitkomst van die analyse is een uitstekend startpunt voor de verandering: je kent je de sterke punten en de knelpunten van je organisatie en je weet welke veranderaanpak het meeste succes gaat opleveren. Hiermee kun je een betrouwbaar veranderplan maken. Dan pas ben je klaar voor de volgende stap: het implementeren van de gewenste veranderingen.
Organisatie van de verandering
Let bij de implementatie van een verandering op drie belangrijke gebieden binnen je organisatie:
- Lijn – Voer samen met de lijn de verbeteringen door. Wij gebruiken daarvoor de GROW-aanpak. Bied daarbij coaching voor de leidinggevenden en de medewerkers. Start samen verbeterprojecten op basis van de eerder vastgestelde doelen en kernwaarden.
- HRM – Een belangrijke rol is weggelegd voor de afdeling HRM, die kijkt naar het gedrag in de organisatie. Dat komt naar voren in de medewerkers, hun ontwikkeling, beloning en de werving & selectie. HRM speelt een belangrijke rol bij het sturen van medewerkers in de verandering.
- Communicatie – Zorg dat de interne en externe communicatie over de verandering goed op elkaar aansluiten. Toon de successen van de verandering om medewerkers enthousiast te maken en te houden. Net zoals de noodzaak tot veranderen, eventuele nieuwe kernwaarden en alle gevolgen voor de medewerkers. Zo krijg je alle neuzen dezelfde kant op.
Eigen je het resultaat toe
Je bent al gauw geneigd om voor de implementatie een groot extern bureau in te schakelen. Afgezien van de forse kosten, zien de medewerkers de verandering met het resultaat ervan dan als een feestje van het bureau; not invented here. Met de People Change Scan en bijbehorende aanpak houden managers en medewerkers tijdens de organisatieverandering zelf de hand aan het roer. Je houdt samen de vorderingen in de gaten. Tijdens de verandering kunnen medewerkers zelf verbeteringen doorvoeren voor een nog effectievere of nog meer klantgerichte organisatie. En mocht er toch behoefte zijn aan hulp van buitenaf, dan ligt de blauwdruk voor de gewenste verandering al klaar. Je staat vrij in je keuze voor een implementatiepartner. Bovendien kun je zo iemand goed aansturen en blijft de verandering van de organisatie zelf.
Duidelijk resultaat
Bij klanten die deze aanpak volgen, merken wij dat de deelnemers meer proactief gedrag vertonen, beter samenwerken en meer met elkaar communiceren. Hierdoor kunnen zij samen succesvoller functioneren. Ook verbeteren hun verandervaardigheden waardoor ze complexere organisatie- en klantvragen kunnen oplossen. Onze klanten ervaren dat de People Change Scan resulteert in een positief rendement op lange termijn.
“De scan en het verbeterprogramma van People Change heeft veel meer betrokkenheid, openheid en creativiteit opgeleverd. De werkvloer wordt nu door de medewerkers gemanaged. Ze nemen hierin zelfstandig stappen en risico’s.”
De samenwerkende en klantgerichte organisatieverbeteringen worden een herkenbaar onderdeel van je organisatie met een duurzaam positief resultaat.
Voorbereiding is de sleutel tot succes
Wil jij weten hoe jouw bedrijf, team en individuele medewerkers ervoor staan voordat je de verandering implementeert? Neem nu contact op voor een vrijblijvend gesprek.
