Hoe krijg je samenwerken wél voor elkaar?

Hoe krijg je samenwerken wél voor elkaar?   Iedereen wil samenwerken alleen wel graag op hun eigen manier. In Nederland hebben we nu de complexe uitdaging om veel vluchtelingen in korte tijd te helpen en alles hier omheen te organiseren. De hoge mate van onrust en demonstraties in verschillende gemeenten, ontstaan uit de huidige pogingen…

Crisis bij Call Centers: Verloop > 50%!

Crisis bij Call Centers: Verloop > 50%!   Klanten hebben steeds hogere verwachtingen. Zeker als ze bellen met een call center. Het antwoord moet direct klaar liggen en meer dan 2 min in de wacht is eigenlijk al te lang. Ze willen snel antwoord op al hun vragen, persoonlijk contact en een oplossing op elk…